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Salesforce, le géant incontesté des CRM, règne en maître sur le marché, offrant une gamme étendue de produits et services. Cette prédominance a donné naissance à un univers riche en formations, adaptées à divers besoins et compétences. Que vous aspiriez à devenir un administrateur Salesforce chevronné ou que vous cherchiez à personnaliser la formation pour votre équipe, il y a un parcours pour chaque ambition.
Le spectre des produits Salesforce est vaste, allant du Marketing Cloud au Service Cloud, chacun avec ses spécificités et ses outils. Cela ouvre un éventail de possibilités d'apprentissage, permettant aux individus et aux entreprises d'exploiter au maximum le potentiel de Salesforce. Cependant, cette diversité peut aussi rendre la sélection de la bonne formation intimidante.
Dans cet article, nous allons explorer les différentes formations Salesforce disponibles, en mettant en lumière leurs publics cibles, leurs contenus, et comment elles peuvent transformer votre parcours professionnel ou booster l'efficacité de votre équipe. N'oubliez pas : cet aperçu n'est qu'un point de départ. Nous vous encourageons à faire vos propres recherches pour trouver la formation qui vous convient le mieux, dans ce vaste et passionnant écosystème Salesforce.
#1 Trailhead
Trailhead, la plateforme de formation de Salesforce, elle est conçue comme un outil d'apprentissage ludique et interactif. Elle permet d'acquérir gratuitement des compétences essentielles à la maîtrise de Salesforce, y compris des compétences numériques et interpersonnelles nécessaires pour exceller dans le monde professionnel moderne. Les participants peuvent obtenir des accréditations reconnues mondialement, ce qui peut renforcer leur cv et démontrer leur expertise auprès des employeurs potentiels.
La plateforme offre également l'opportunité de rejoindre la Trailblazer Community, où les apprenants peuvent échanger avec des pairs, apprendre des compétences pertinentes et offrir du soutien mutuel. En outre, Trailhead met l'accent sur des compétences en forte demande, comme l'intelligence artificielle, renforçant ainsi l'employabilité des apprenants dans un marché du travail en constante évolution.
Avantages :
✅ Accès gratuit et vaste gamme de compétences : La plateforme offre un accès gratuit à une variété de compétences, tant techniques que relationnelles.
✅ Accréditations reconnues : Les formations permettent d'obtenir des certifications qui valorisent le CV des apprenants.
✅ Communauté et réseau : Elle offre l'opportunité de rejoindre une communauté mondiale pour l'échange de connaissances et le soutien mutuel.
Inconvénients :
❌ Auto-apprentissage : Le format d'auto-apprentissage peut ne pas convenir à tous, surtout pour ceux qui préfèrent un environnement d'apprentissage plus structuré.
❌ Absence d'interaction en personne : Pour ceux qui préfèrent l'apprentissage en présentiel, l'expérience en ligne peut sembler moins engageante.
#2 Maîtrisez Salesforce : Votre Guide Débutant en CRM 2023
La formation "Maîtrisez Salesforce : Votre Guide Débutant en CRM 2023" sur Udemy est une excellente porte d'entrée pour ceux qui souhaitent découvrir Salesforce. Avec une note impressionnante de 4,4 sur 5 et plus de 650 participants, ce cours est clairement bien reçu par ceux qui cherchent à se lancer dans Salesforce.
Le cours couvre une gamme complète de sujets essentiels pour les débutants, y compris la création de compte Salesforce, la navigation et la personnalisation de l'interface, l'utilisation des tableaux de bord dans Lightning Experience, et la gestion des prospects. Il se concentre également sur des aspects avancés comme la recherche avancée et la compréhension des modèles de données Sales Cloud. Conçu pour les débutants, il ne nécessite aucun prérequis et est idéal pour les professionnels en reconversion, les entrepreneurs, les professionnels du marketing et des ventes, les étudiants en commerce, et les responsables informatiques.
Avantages :
✅ Approche pratique : Le cours met l'accent sur l'apprentissage pratique, permettant aux participants de mettre immédiatement en pratique les concepts appris.
✅ Contenu complet pour les débutants : Il offre une vue d'ensemble exhaustive de Salesforce, idéale pour ceux qui débutent avec ce système CRM.
✅ Support Interactif : Les forums de discussion et l'accès direct à l'instructeur facilitent la résolution des doutes et l'échange d'expériences.
Inconvénients :
❌ Format en ligne : Pour ceux qui préfèrent un apprentissage en face à face, le format en ligne pourrait être moins engageant.
❌ Auto-discipline nécessaire : Comme pour la plupart des cours en ligne, les participants doivent être auto-disciplinés pour suivre et terminer le cours.
#3 Développeur d'application Salesforce
La formation "Développeur d'application Salesforce" proposée par OpenClassrooms est conçue pour préparer les participants à la certification officielle de développeur Salesforce, en partenariat avec Salesforce. Elle couvre des compétences en codage Apex, nécessaires pour construire des applications sur la plateforme Salesforce, et offre également des compétences en administration Salesforce. Le parcours est axé sur un apprentissage pratique, avec environ 80% de pratique contre 20% de théorie, impliquant des projets concrets et des mises en situation professionnelles.
Les apprenants bénéficient d'un accompagnement personnalisé par des mentors professionnels et ont accès à une communauté d'étudiants sur Slack. Cette formation est idéale pour ceux qui visent à travailler dans des rôles tels que développeur d'application Salesforce, consultant Salesforce, gestionnaire de projet Salesforce ou architecte solution Salesforce. Les salaires varient selon l'expérience, allant de 35 000 à 70 000 euros brut annuel.
Avantages :
✅ Accompagnement personnel : Accès à des mentors professionnels et une communauté d'apprentissage active.
✅ Apprentissage pratique : Forte emphase sur l'apprentissage par la pratique avec des projets réels.
✅ Diversité des carrières suite à la formation: Préparation à une variété de rôles professionnels dans l'écosystème Salesforce.
Inconvénients :
❌ Nécessité d'autonomie : Les participants doivent être autonomes dans leur apprentissage en ligne.
❌ Investissement en temps : La nature approfondie de la formation peut exiger un investissement de temps considérable.
#4 EI-Institut
EI-Institut, est un centre de formation historique de Salesforce en France depuis 2009 qui propose une gamme étendue de formations Salesforce. Avec plus de 9.000 utilisateurs, administrateurs, et développeurs déjà formés, et environ 2.000 nouveaux stagiaires accueillis chaque année, EI-Institut est une référence dans le domaine. Les formations offertes sont issues du catalogue officiel de Salesforce, garantissant une haute qualité et une adéquation aux standards de l'industrie. EI-Institut met l'accent sur l'adaptabilité, proposant des formations sur mesure et personnalisées en fonction des besoins spécifiques des entreprises et des individus, y compris des sessions en tête-à-tête.
Avantages :
✅ Expérience éprouvée : Longue expérience dans la formation Salesforce, assurant une connaissance approfondie du domaine.
✅ Formations officielles : Les cours sont basés sur le catalogue officiel de Salesforce, garantissant leur pertinence et actualité.
✅ Personnalisation : Offre de formations sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des apprenants.
Inconvénients :
❌ Coût potentiel : Les formations personnalisées et officielles peuvent être coûteuses.
❌ Nécessité d'engagement : Requiert un engagement en termes de temps et d'effort pour tirer pleinement parti des formations.
❌ Variabilité de l'expérience : L'expérience d'apprentissage peut varier selon le formateur et le format du cours.
#5 Apsynergy Learning
Apsynergy Learning est une excellente ressource pour ceux qui cherchent à s'initier ou à approfondir leurs connaissances de Salesforce en français, offrant une formation régulière et accessible, bien que moins structurée que des programmes payants ou certifiants.
Fondée par Raphael Wulff, un coach Salesforce expérimenté, la plateforme vise à combler le manque de formations Salesforce en français et à préparer les futurs consultants Salesforce. Avec une nouvelle formation publiée toutes les deux semaines, Apsynergy Learning propose des cours sur divers sujets tels que la connexion de Mailchimp et Salesforce, l'utilisation de Salesforce Flow, la création de rapports, et la gestion de Salesforce Non Profit Cloud.
Avantages :
✅ Accessibilité : Les formations gratuites en français rendent l'apprentissage Salesforce plus accessible à la communauté francophone.
✅ Variété de contenus : Une large gamme de sujets couverts, y compris des domaines spécialisés comme le Non Profit Cloud.
✅ Régularité des mises à Jour : Publication régulière de nouvelles formations, assurant l'actualité des contenus.
Inconvénients :
❌ Auto-formation : Nécessite une grande autodiscipline et motivation, car l'apprentissage est majoritairement autonome.
❌ Manque de reconnaissance formelle : Les formations peuvent ne pas offrir de certifications ou accréditations officielles.
❌Limitation dans les interactions : Moins d'opportunités pour des interactions directes avec le formateur ou autres apprenant.
#6 Formation Salesforce sur-mesure
L formation esforce sur-mesure d'Amayade est une offre unique de formation personnalisée, conçue pour répondre spécifiquement aux besoins de chaque entreprise. Ce programme est élaboré en collaboration avec les clients pour s'assurer qu'il réponde à leurs attentes en termes de durée, de contenu, et de public ciblé. La formation se déroule dans l'environnement du client, prenant en compte ses spécificités et peut être dispensée à distance ou en présentiel, selon les préférences du client.
Amayade propose plusieurs modules de formation, y compris la formation pour les administrateurs Salesforce, où les participants apprennent les bases de la configuration et les bonnes pratiques de sécurité, ainsi que des cours avancés sur la technologie FLOW. Il y a également des formations spécifiques sur CRM Analytics et le Marketing Cloud Account Engagement (Pardot), permettant aux participants de maîtriser les aspects analytiques et marketing de Salesforce. En outre, il existe une formation pour les utilisateurs finaux, axée sur l'adoption et l'utilisation efficace de Salesforce dans leur travail quotidien.
Avantages :
✅ Personnalisation : Adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
✅ Flexibilité de format : Options de formation à distance ou en présentiel.
✅ Couverture complète : Formation sur divers aspects de Salesforce, de l'administration à l'analytique et au marketing.
Inconvénients :
❌ Coût potentiellement élevé : Les formations sur mesure peuvent être plus coûteuses que les programmes standards.
❌ Dépendance à l'expertise des formateurs : La qualité de la formation peut varier en fonction de l'expertise et de l'expérience des formateurs.
❌ Exigences de temps et ressources : Les entreprises doivent investir du temps et des ressources pour personnaliser et suivre la formation.
#7 Salesforce - L'administration service Cloud
La formation "Salesforce - L'administration service Cloud" de m2iformation vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour gérer efficacement le Service Cloud de Salesforce (la partie pour le service client). La formation approfondie comprend la création de processus de gestion des requêtes, la configuration de Salesforce Knowledge, l'activation des autorisations pour les contrats de service, la configuration de l'application de console de service Salesforce, et l'installation de chat en ligne pour les interactions client. Elle est destinée aux administrateurs Salesforce expérimentés, avec un accent sur les méthodes pratiques et interactives d'apprentissage.
Avantages :
✅ Apprentissage pratique et interactif : La formation utilise des méthodes d'enseignement démonstratives, interrogatives et actives, avec des travaux pratiques et des mises en situation pour une meilleure assimilation des connaissances.
✅ Flexibilité des modalités de formation : Elle est disponible en présentiel ou en classe à distance, permettant aux participants de choisir le format qui leur convient le mieux.
✅ Ciblée sur les professionnels expérimentés : La formation est conçue pour les administrateurs Salesforce expérimentés, assurant un niveau de contenu adapté à leur expertise.
Inconvénients :
❌ Niveau de compétence requis : La formation nécessite une expérience préalable significative en Salesforce, ce qui peut limiter son accessibilité pour les débutants ou les personnes ayant une expérience limitée.
❌ Support de cours en anglais : Les supports de cours et les laboratoires sont en anglais, ce qui peut être un obstacle pour les participants non anglophones.
❌ Investissement de temps et d'efforts : Les participants doivent s'investir pleinement dans la formation pour tirer pleinement parti des enseignements pratiques et théoriques proposés.
#8 Formation CRM -Salesforce Expert
La formation "CRM - Salesforce Expert" de Sohoa offre une approche complète et personnalisée à l'apprentissage de Salesforce. Assurée par des formateurs certifiés Salesforce, cette formation vise à rendre les équipes complètement autonomes dans l'utilisation de Salesforce. Les sessions de formation s'adaptent à tous les niveaux de compétence, garantissant ainsi que chaque participant, quels que soient ses connaissances préalables, puisse tirer pleinement parti du CRM.
Sohoa utilise une méthodologie agile et collaborative pour minimiser les frictions dans l'apprentissage. Loris Sanlaville, CEO et responsable pédagogique chez Sohoa, met en avant l'efficacité de cette approche. Le programme de formation comprend l'identification des besoins spécifiques des participants, un questionnaire d'évaluation pour personnaliser la formation, des ateliers et exercices pratiques, ainsi qu'une évaluation finale pour valider les acquis. Les formations sont disponibles en format classique ou sur-mesure, avec un prix de base de 2 000 € HT pour une journée complète pour un maximum de 6 participants.
Avantages :
✅ Personnalisation : La formation est adaptée aux besoins spécifiques des participants, assurant une expérience d'apprentissage pertinente.
✅ Approche pratique : L'accent est mis sur les ateliers et les exercices pratiques pour une meilleure assimilation des compétences.
✅ Formateurs certifiés : Les sessions sont dirigées par des experts certifiés Salesforce, garantissant un haut niveau de connaissances et de compétences.
Inconvénients :
❌ Coût : Le coût peut être un facteur limitant, en particulier pour les petites entreprises ou les individus.
❌ Limitation du nombre de participants : La restriction du nombre de participants à 6 par session peut limiter l'accès pour les grandes équipes.
❌ Nécessité de planification : La nécessité d'une planification et d'une coordination préalables peut rendre l'organisation de la formation plus complexe.