Top 6 des logiciels de
‍prise de RDV en ligne pour PME & Start-Up

#1 Lemcal

Lemcal est la solution de planification en ligne de l'entreprise Lemlist spécialisée dans les campagnes outbound par e-mail. Ils sont donc très bien placé pour savoir l'importance d'une page de rendez-vous efficasse pour maximer le taux de prise de RDV et éviter les absences au rendez-vous.

Vous allez pouvoir personnaliser votre page de rendez-vous sans une ligne de code et de manière design. Par ailleurs vous n'êtes pas obligé d'utiliser Lemlist pour utiliser Lemcal.

Avantages :

• Réduction des absences : Lemcal intègre des rappels automatiques pour vos rendez-vous, réduisant les absences de 30%.
• Personnalisation avancée : Vous pouvez personnaliser votre page de réservation avec des images et des paramètres issus de vos profils LinkedIn, ce qui renforce votre image de marque.

Inconvénients :

• Complexité de certaines intégrations : Bien que Lemcal propose de nombreuses intégrations, leur mise en place peut nécessiter un certain niveau de compétence technique.
• Coût des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées, comme la gestion des équipes et les réservations payantes, sont disponibles uniquement dans les plans payants.

Lemcal est idéal pour les solopreneurs, les fondateurs, et les équipes de PME qui cherchent à optimiser la planification des rendez-vous, réduire les absences, et offrir une expérience de réservation personnalisée et fluide à leurs clients.

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#2 Calendly

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Calendly est un outil de planification en ligne qui simplifie la prise de rendez-vous en automatisant le processus. C'est l'outil historique du marché, un peu comme Typeform pour les formulaires ! C'est l'outil que nous utilisons chez Impli car il est facile à mettre en place et à utiliser. Pour autant il existe de nombreux autres outils moins chers pour des fonctionnalité plus avancées et c'est pour cela que nous excluons pas de changer un jour. Si c'est le cas nous mettrons à jour ce classement !

Avantages :

• Gain de temps considérable : Si vous n'utilisez pas de type d'outil, Calendly permet de fixer des rendez-vous sans échanges d'emails, en partageant simplement un lien où vos interlocuteurs choisissent un créneau disponible.
• Synchronisation avec les agendas : L’outil se synchronise avec Google Calendar, Outlook, et autres, évitant les doubles réservations.

Inconvénients :

• Fonctionnalités limitées en version gratuite : Certaines options avancées, comme les notifications personnalisées ou les intégrations supplémentaires, nécessitent un abonnement payant.
• Interface en anglais pour certaines options : Bien que Calendly soit disponible en français, certaines parties de l’interface restent en anglais, ce qui peut compliquer son utilisation pour les non-anglophones.

Calendly est idéal pour les entrepreneurs, les TPE et les PME qui souhaitent optimiser leur gestion du temps et simplifier la prise de rendez-vous avec leurs clients et partenaires.

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#3 Cal.com

Cal.com est une plateforme de planification en ligne open-source qui offre une flexibilité et une personnalisation optimales. Par ailleurs le plan gratuit et assez généreux et de nombreux freelances ou indépendant sont passés de de Calendly à Cal.com ces derniers temps.

Avantages :

• Personnalisation avancée : Cal.com permet de personnaliser entièrement votre page de planification, offrant une grande flexibilité pour répondre à vos besoins spécifiques.
• Open-source : En tant qu’outil open-source, Cal.com permet aux utilisateurs de modifier le code source, offrant une liberté totale pour adapter l’outil à des besoins particuliers.

Inconvénients :

• Configuration initiale complexe : Pour les utilisateurs non techniques, la mise en place initiale peut être plus compliquée par rapport à d'autres outils de planification si vous souhaitez personnaliser le code.

Cal.com est idéal pour les entrepreneurs, les TPE, et les PME qui recherchent un outil de planification hautement personnalisable et flexible, avec la possibilité d’adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques grâce à son caractère open-source.

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#4 SmartAgenda

SmartAgenda est une solution 100% française pour la gestion des rendez-vous en ligne, adaptée à de nombreux secteurs d'activité. Elle est plus cher que les autres acteurs du marché mais si vous avez besoin d'aide ou de conseil sur le sujet les équipes de SmartAgenda sont présentent pour vous et ça c'est inestimable.

Avantages :

• Agenda sur mesure et personnalisable : SmartAgenda permet de configurer l’agenda selon vos besoins spécifiques, avec une aide gratuite et illimitée pour la configuration.
• Rappels de rendez-vous par SMS : Vos clients reçoivent des rappels automatiques par SMS, réduisant les oublis de rendez-vous de 80%.

Inconvénients :

• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées, comme l'intégration API, peuvent nécessiter un soutien technique pour une mise en place efficace.
• Coût additionnel pour certaines intégrations : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’utilisation de certaines intégrations ou fonctionnalités avancées.

SmartAgenda est idéal pour les professionnels de la santé, les PME, les administrations, les startups, les éducateurs, et les services publics qui souhaitent optimiser la prise de rendez-vous en ligne et offrir un service performant à leurs clients et collaborateurs.

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#5 SimplyBook.me

SimplyBook.me est un système de réservation en ligne destiné aux entreprises de services. Ce logiciel permet de définir vos services et prestataires, d'afficher leur disponibilité et de recevoir des réservations 24h/24, 7j/7.

Avantages :

• Accessibilité multi-Canal : Vos clients peuvent réserver via un site web optimisé pour mobile, Facebook, Instagram, ou encore Google.
• Notifications automatiques : Envoyez des rappels automatiques par SMS ou email pour les réservations, annulations et reprogrammations.

Inconvénients :

• Complexité de Paramétrage : La multitude de fonctionnalités paramétrables peut nécessiter un temps d'adaptation pour les nouveaux utilisateurs.
• Coût : Bien que riche en fonctionnalités, SimplyBook.me peut être onéreux pour les petites entreprises par rapport à d'autres solutions plus basiques.

Pour les PME, ETI et grands groupes, principalement dans les secteurs de la beauté et bien-être, santé, enseignement, événements, et services personnels.

SimplyBook.me est certifié ISO 27001, hébergé dans l'UE et conforme au RGPD, garantissant la sécurité et la confidentialité des données. Il permet également l'acceptation des paiements via divers processeurs tels que PayPal et Stripe.

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#6 Hubspot ou Brevo

Plutôt que d'utiliser un outil tiers vous pouvez utiliser la fonctionnalité de prise de rendez vous de votre CRM si elle existe. En effet une intégration de la prise de rendez-vous dans un CRM peut considérablement améliorer l'efficacité de votre équipe. C'est par exemple le cas de HubSpot et Brevo (anciennement Sendinblue) qui facilitent la planification des rendez-vous en étant directement integré au CRM.

Avantages :

• Synchronisation et intégration : HubSpot ou Brevo se synchronisent avec Google Agenda et Office 365, et intègre vos réunions dans votre CRM, ce qui permet une gestion centralisée et automatisée des rendez-vous.
• Automatisation des tâches : L’outil permet d’envoyer des rappels automatiques, d'intégrer des calendriers sur votre site web et d'utiliser des liens de planification personnalisés, ce qui réduit les échanges d'e-mails chronophages.

Inconvénients :

• Le prix : pour utiliser ces fonctionnalités vous devez souscrire à l'outil en entiers. Si vous êtes un indépendant ce n'est pas forcément le meilleur choix du coup.

Ces deux outils permettent de rationaliser la gestion des rendez-vous, d’améliorer l'efficacité et de maximiser la productivité sans faire appel à un outil tiers.