Top 6 des logiciels de
‍Marketing Automation pour PME & Start-Up

‍1# Brevo

Brevo est une plateforme d'automation marketing disponible sur le Web, iOS et Android, qui permet une gestion efficace des campagnes sur plusieurs canaux, notamment l'email, le SMS, les chats sociaux, et WhatsApp. C'est également un éditeur français et qui plus est plus abordable que le leader du marché Hubspot.

Avantages :

• Polyvalence : Brevo combine les fonctionnalités d'un outil de CRM avec celles de l'automation marketing, offrant ainsi une gestion intégrée du parcours client.
• Accessibilité : La plateforme propose un plan gratuit qui met à disposition des utilisateurs des fonctionnalités avancées d'automation marketing sans coût initial, ce qui la rend particulièrement attractive pour les entreprises de toutes tailles.

Inconvénients :

• "Simplicité" : La simplicité de Brevo, bien que bénéfique pour la facilité d'usage, peut se révéler limitante pour les entreprises à la recherche de fonctionnalités très spécifiques ou d'une personnalisation approfondie.
• Flexibilité limitée : Le CRM intégré est plutôt basique et peut ne pas convenir aux utilisateurs nécessitant une gestion plus détaillée et personnalisable de leurs pipelines de vente.

Imaginons un entrepreneur qui souhaite automatiser des campagnes de nurturing pour son audience. Avec Brevo, il peut facilement segmenter ses contacts en fonction de leur interaction avec des emails précédents et utiliser le workflow builder pour déclencher des actions spécifiques, telles que des retards ou des tests A/B, afin d'optimiser l'engagement et d'augmenter les conversions.

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2# Hubspot

HubSpot Marketing Hub se positionne comme une plateforme complète et premium d'automation marketing, qui s'intègre parfaitement au CRM, CMS et aux autres solutions de service client de HubSpot. C'est clairement le leader du marché mais le prix le rend accessible uniquement aux entreprises matures ou à forte croissance.

Avantages :

• Intégration complète : Le Marketing Hub de HubSpot se distingue par son intégration fluide avec les autres modules de HubSpot, offrant une synergie entre le marketing, le CRM, et le service client.
• Facilité d'utilisation et étendue des fonctionnalités : Malgré la complexité de ses fonctionnalités, HubSpot reste convivial, avec un éditeur de workflow intuitif et des options de personnalisation avancées pour les campagnes et le lead scoring.

Inconvénients :

• Coût élevé : HubSpot est l'une des options les plus onéreuses sur le marché, ce qui peut représenter un frein, particulièrement pour les startups et les petites entreprises qui ont des budgets limités.

Pour une entreprise en pleine croissance, HubSpot permet d'automatiser et de personnaliser les campagnes marketing à grande échelle. Un marketeur pourrait utiliser HubSpot pour créer des workflows automatisés qui segmentent les leads en fonction de leur interaction avec le site web et envoient des emails personnalisés à des moments stratégiques, grâce à l'intégration des données du CRM pour affiner le ciblage et améliorer les conversions.

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3# Klaviyo

Klaviyo se distingue comme une solution d'automation marketing réputée pour sa facilité d'utilisation notamment grâce à son interface intuitive de type "glisser-déposer". Il est très apprécié par les e-commerçants qui sont présents sur Shopify.

Avantages :

• Grande bibliothèque de templates : Klaviyo offre une vaste sélection de modèles personnalisables de haute qualité, facilitant la création de campagnes marketing attrayantes et efficaces pour les e-commerçants.
• Bon rapport qualité-prix : La plateforme est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix, rendant l'automation marketing abordable sans compromettre la qualité des fonctionnalités offertes.

Inconvénients :

• Options de workflow limitées : Comparé à des concurrents comme HubSpot, Klaviyo offre moins d'options dans la création et la personnalisation de workflows, ce qui peut être un frein pour les utilisateurs à la recherche de solutions très spécifiques.

À titre d'exemple un e-commerçant peut utiliser Klaviyo pour automatiser ses campagnes d'email marketing en exploitant les templates prédéfinis pour lancer rapidement des campagnes de relance d'abandon de panier ou de fidélisation. En intégrant Klaviyo à sa boutique en ligne, il peut facilement segmenter ses clients selon leur comportement d'achat et leur envoyer des communications personnalisées, telles que des recommandations de produits basées sur leurs achats précédents, augmentant ainsi les taux de conversion et la fidélité client.

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#4 ActiveCampaign

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ActiveCampaign excelle dans l'offre d'une solution complète d'automation marketing grâce à sa vaste bibliothèque d'automatisations prédéfinies et ses fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle.

Avantages :

• Bibliothèque multilingue étendue : ActiveCampaign dispose d'une impressionnante collection d'automatisations spécifiques à chaque industrie et disponibles en plusieurs langues, idéale pour les entreprises visant une portée internationale.
• Utilisation innovante de l'IA : La plateforme intègre l'intelligence artificielle pour générer des contenus d'email et déterminer le timing optimal pour l'envoi, maximisant l'engagement des destinataires.

Inconvénients :

• Problèmes d'interface utilisateur : Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés techniques mineures, affectant l'expérience globale sur la plateforme.

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5# Plezi

Conçu spécifiquement pour répondre aux besoins du marketing B2B, Plezi est un logiciel français qui se concentre exclusivement sur l'automation marketing digital, sans s'étendre aux fonctionnalités de CRM.

Avantages :

• Automatisation intelligente : Grâce à sa fonction "Campagne Intelligente", Plezi automatise et personnalise les workflows pour chaque contact, optimisant l'engagement sans intervention manuelle constante.
• Résultats rapides : Les utilisateurs rapportent une augmentation significative du trafic et des leads peu de temps après l'implémentation, avec un retour sur investissement rapide grâce à des stratégies d'automation efficaces.

Inconvénients :

• Adaptation initiale : Bien que Plezi soit facile à utiliser au quotidien, les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour maîtriser les fonctionnalités les plus avancées lors des premières configurations.
• Spécialisation B2B : Étant principalement orienté vers les entreprises B2B, Plezi pourrait ne pas être adapté pour les entreprises qui ciblent directement les consommateurs finaux (B2C).

Dans un contexte B2B, un responsable marketing pourrait utiliser Plezi pour automatiser et personnaliser le nurturing de leads. La Campagne Intelligente permet de délivrer automatiquement des contenus pertinents en fonction des interactions antérieures de chaque prospect avec l'entreprise. Cela améliore les conversions tout en libérant du temps pour des activités marketing à valeur ajoutée, comme le développement de stratégies de contenu et l'optimisation des campagnes marketing digitales.

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#6 Customer.io

Customer.io est une plateforme avancée conçue pour automatiser le marketing à travers une large variété de canaux, en mettant l'accent sur la personnalisation et l'efficacité grâce à des workflows puissants et des options de personnalisation étendues.

Avantages :

• Flexibilité élevée : Customer.io permet une personnalisation poussée des messages, utilisant même des langages de templating comme Liquid pour adapter le contenu aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
• Support omnicanal : La plateforme automatise une vaste gamme de canaux marketing, incluant l'email, le SMS, Slack, les notifications push et plus, offrant une expérience client cohérente sur tous les fronts.

Inconvénients :

• Coût relativement élevé : Customer.io est considéré comme une option plus chère, ce qui pourrait être un obstacle pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités.
• Complexité technique : Bien que la plateforme soit puissante, sa richesse en fonctionnalités peut représenter un défi pour les utilisateurs sans expérience technique, surtout lors de la mise en place de workflows complexes.

Un marketeur numérique peut utiliser Customer.io pour orchestrer une campagne marketing multicanal, en automatisant non seulement l'envoi d'emails mais aussi en engageant les utilisateurs via SMS et notifications push basées sur leur comportement en temps réel. Cette capacité à intégrer et à automatiser des interactions à travers divers canaux permet une communication plus pertinente et personnalisée, augmentant ainsi les taux de conversion et l'engagement des utilisateurs.