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#1 C'est quoi Klaviyo ?
Klaviyo est une plateforme de marketing automation spécialisée dans l'email marketing, le SMS et d'autres canaux de communication pour les e-commercants. Il est notament très apprecié des entreprises qui utilisent Shopify, car l'intégration est très bien faite.
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Klaviyo se distingue par sa capacité à intégrer des données clients provenant de diverses sources comme les systèmes de gestion de contenu, les plateformes de vente en ligne (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) et les outils CRM, afin de créer des expériences client cohérentes et pertinentes.
Ses fonctionnalités principales incluent :
👉 La création et la gestion de campagnes d'emailing personnalisées en fonction du comportement et des préférences des clients.
👉 L'automatisation des workflows pour envoyer des messages personnalisés à des moments opportuns.
👉 Des capacités d'A/B testing pour optimiser les performances des campagnes.
👉 Des rapports et analyses détaillés pour mesurer l'impact des actions marketing.
#2 Comment utiliser Klaviyo ?
L'utilisation de Klaviyo est plutôt intuitive, même pour ceux qui ne sont pas experts en marketing digital.
La première étape consiste à créer un compte sur la plateforme et à connecter vos sources de données (site e-commerce, CRM, réseaux sociaux, etc.). Avant de souscrire à Klaviyo il faut donc bien vérifié qu'il existe une intégration native.
Une fois les intégrations en place, vous pouvez commencer à segmenter vos listes de contacts en fonction des comportements d'achat, des clics sur les emails, et d'autres données pertinentes.
Klaviyo offre des templates d’email prédéfinis et un éditeur drag-and-drop pour créer des campagnes attractives sans avoir besoin de coder. Comme ça, vous n'avez pas à faire appel a des équipes IT et vous êtes totalement idépendants.
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Pour automatiser les campagnes, des workflows peuvent être configurés. Par exemple, un workflow classique consiste à envoyer un email de bienvenue après l'inscription à la newsletter, suivi d'emails personnalisés basés sur les interactions de l'utilisateur avec vos produits ou services.
Klaviyo propose également une riche bibliothèque de tutoriels et de ressources pour vous aider à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités. Un support client complet est également disponible pour répondre à vos questions. Et si vous souhaitez être accompagné vous pouvez vous faire aider par un freelance ou une agence Klaviyo.
#3 Qui utilise Klaviyo ?
Klaviyo est principalement utilisé par les e-commerçants, allant de petites boutiques en ligne à des grandes marques bien établies.
Les secteurs les plus courants incluent la mode, la beauté, les produits électroniques, et la vente au détail en général.
Parmi les utilisateurs connus de Klaviyo, on peut citer des entreprises comme Steve Madden, Uniqlo, Chubbies, et Nomad. L'outil est particulièrement prisé des entreprises qui cherchent à maximiser leur ROI (retour sur investissement) en marketing grâce à une segmentation fine et des campagnes très personnalisées.
#4 Les alternatives à Klaviyo ?
Klaviyo n'est pas seul sur le marché du marketing automation et de l'emailing.
Plusieurs alternatives existent et peuvent être considérées en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Parmi les concurrents notables, on trouve Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, et Brevo :
👉 Mailchimp : reconnu pour sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités polyvalentes, adapté aux petites entreprises.
👉 HubSpot : offre une suite d'outils marketing et CRM très complète, idéale pour les entreprises cherchant une solution intégrée.
👉 ActiveCampaign : se démarque par ses puissantes capacités d'automatisation et ses options de personnalisation.
👉 SendinBlue (Brevo) : propose des fonctionnalités similaires à Klaviyo avec un focus sur la simplicité d'utilisation et des options tarifaires attractives.
Chaque solution offre des avantages et des inconvénients, et le choix dépendra souvent des spécificités de chaque entreprise en matière de budget, de fonctionnalités et d'intégration.
#5 Les tarifs de Klaviyo ?
Klaviyo propose une grille tarifaire flexible qui s'adapte à la taille et aux besoins de votre entreprise. Le coût est principalement basé sur le nombre de contacts et l'envoi de SMS.
👉 Plan gratuit : jusqu'à 250 contacts et 500 envois d'emails par mois. Idéal pour les petites entreprises qui débutent.
👉 Plan payant : les tarifs commencent à environ 20 $ par mois pour 500 contacts, et augmentent en fonction du nombre de vos contacts et de vos envois mensuels.
Klaviyo propose également des options pour les envois de SMS dont les tarifs varient selon la quantité souhaitée. Pour des besoins spécifiques ou un grand volume d'envois, des plans sur mesure peuvent être élaborés en contactant directement le support commercial de Klaviyo.
Klaviyo se positionne comme une solution complète et puissante pour les entreprises cherchant à optimiser leur stratégie de marketing digital. Avec ses fonctionnalités robustes et sa capacité à intégrer diverses sources de données, il offre une alternative valable pour des entreprises de toutes tailles dans le secteur du commerce en ligne.