Ringover : le système de téléphonie pour les entreprises

#1 C'est quoi Ringover ?

Ringover est un logiciel de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud, conçu pour simplifier et optimiser les communications des équipes service client et vente.

Ce système de communication comprend la téléphonie, les SMS, les visioconférences et les messageries instantanées. Tout cela est orchestré à travers une interface intuitive accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.

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Ringover se positionne comme un outil qui permet aux équipes de gagner en efficacité, en réduisant le temps passé à gérer les communications et en améliorant la qualité des interactions avec les clients et partenaires.

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👉 Téléphonie IP : Ringover propose un système de téléphonie IP qui permet de passer et de recevoir des appels via une connexion Internet, éliminant ainsi le besoin de lignes téléphoniques traditionnelles. L'outil est idéal pour les appels à l'international grâce à des tarifs compétitifs et une qualité d'appel optimisée.

👉 Centre de contact : l'outil comprend un centre de contact intégré qui permet de gérer les appels entrants et sortants, les files d'attente, et les redirections d'appels en temps réel. Cela permet aux entreprises de gérer leur service client de manière plus efficace et de réduire les temps d'attente.

👉 Intégrations CRM : Ringover s'intègre parfaitement avec une gamme de CRM comme Salesforce, HubSpot, et Zoho CRM. Cela permet de synchroniser automatiquement les données des appels et de suivre les interactions avec les clients directement depuis le CRM utilisé par l'entreprise.

👉 Analytics et rapports : Ringover offre des fonctionnalités avancées d'analyses et de rapports permettant de suivre les performances des équipes, d'analyser le volume d'appels et d'identifier des tendances. Ces insights sont cruciaux pour l'optimisation des processus de communication.

👉 Applications mobiles : Ringover est accessible via des applications mobiles pour iOS et Android, permettant aux équipes de rester connectées où qu'elles soient.

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#2 Comment utiliser Ringover ?

L'utilisation de Ringover est simple et rapide, ne nécessitant aucune expertise technique avancée.

Voici quelques étapes pour commencer :

👉 Inscription : les nouveaux utilisateurs doivent d'abord créer un compte sur le site de Ringover. Une version d'essai gratuite est souvent disponible pour permettre aux entreprises de tester les fonctionnalités.

👉 Configuration : une fois inscrit, les utilisateurs peuvent configurer leurs numéros de téléphone, les redirections d'appels, et personnaliser les options de messagerie vocale via une interface utilisateur intuitive.

👉 Intégrations CRM : les utilisateurs peuvent connecter Ringover à leur CRM existant en suivant des instructions simples pour synchroniser les données et optimiser les processus de gestion des clients.

👉 Utilisation quotidienne : passer des appels, envoyer des SMS, organiser des visioconférences et gérer les messages instantanés deviennent des tâches centralisées sous une seule plateforme. Le tableau de bord offre une vue d'ensemble des activités et des performances.

👉 Analytics : utiliser les rapports et les analyses pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et améliorer continuellement l'efficacité des communications.

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#3 Qui utilise Ringover ?

Ringover est utilisé par une variété d'entreprises et d'organisations, allant des petites startups aux grandes entreprises internationales.

Parmi les utilisateurs typiques de Ringover, on trouve :

👉 Les équipes de vente : ui ont besoin de gérer un grand volume d'appels entrants et sortants, et de garder une trace de toutes les interactions avec les prospects et les clients.

👉 Les services clients : qui doivent gérer les appels de support, suivre les tickets et améliorer la satisfaction client.

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#4 Les alternatives à Ringover ?

Bien que Ringover soit une solution puissante pour les communications d'entreprise, il existe plusieurs alternatives qui peuvent également répondre aux besoins spécifiques des entreprises :

👉 Aircall : une autre solution de téléphonie cloud, Aircall est connue pour sa facilité d'intégration avec divers CRM et sa capacité à gérer des centres d'appels.

👉 Zendesk Talk : intégré directement dans la suite de produits Zendesk, cette solution est idéale pour les entreprises déjà utilisatrices de Zendesk pour le support client.

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#5 Les tarifs de Ringover ?

Ringover propose plusieurs plans tarifaires pour s'adapter aux besoins variés des entreprises.

Les tarifs peuvent varier en fonction des fonctionnalités et du nombre d'utilisateurs :

👉 Plan Starter : souvent proposé avec des fonctionnalités de base adaptées aux petites équipes ou aux entreprises en début de croissance. Ce plan inclut les appels illimités en France et vers certains pays.

👉 Plan Business : conçu pour les entreprises de taille moyenne, ce plan offre des fonctionnalités avancées telles que les intégrations CRM, les statistiques d'appels et les options de centre de contact. Les appels illimités sont étendus à plus de destinations.

👉 Plan Enterprise : destiné aux grandes entreprises, ce plan inclut toutes les fonctionnalités disponibles chez Ringover, des options personnalisées et un support client prioritaire.

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Pour les détails les plus récents sur les tarifs et les options disponibles, il est recommandé de consulter directement le site web de Ringover.

Ringover se présente comme une solution complète de téléphonie et communication d'entreprise. Il offre une variété de fonctionnalités pour améliorer l'efficacité des communications internes et externes. Que ce soit pour les petites startups ou les grandes organisations, Ringover permet de centraliser et d'optimiser les interactions, contribuant ainsi à une meilleure productivité et satisfaction client.